Fernwartung

Unser besonderer Service für Sie

Mit Hilfe des Fernwartung-Programmes "FastViewer" kann der Bankmitarbeiter Ihren Bildschirm einsehen und Sie so durch die Einrichtung der Zahlungsverkehrssoftware windata oder durch das Internetbanking leiten.

Details zur Fernwartungssoftware

  • Die Verbindung wird verschlüsselt aufgebaut (128-Bit Verschlüsselung)
  • Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Beratungsnummer mitgeteilt.
  • Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen ein leerer Bildschirm angezeigt
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden

Rechtliche Bestimmungen

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Mitarbeiter Ihrer Bank herzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache mit unseren Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.